Wy hawwe op 14 oktober 2019 in klantfraach krigen. Mar de ynformaasje is ûnfolslein, dus ik antwurdzje de klant dy't freget om spesifike details. It moat opmurken wurde dat by it freegjen fan klanten om produktdetails, ferskate oplossingen moatte wurde jûn foar klanten om te kiezen, ynstee fan klanten har eigen antwurden te litten jaan. Omdat net alle kliïnten heul profesjoneel binne.
Tagelyk kontrolearje ik de bedriuwsynformaasje fan 'e klant fia Google. En ik kin mei súkses syn mobile tillefoannûmer krije.
Mar twa dagen letter gjin antwurd fan 'e klant. Dat ik naam tillefoanysk kontakt op mei de klant. Gelokkich waard de oprop ferbûn en hearde ik dat de klant gjin einbrûker is. Hy wachtet ek op befêstiging fan 'e einbrûker. Yn dizze situaasje moatte wy ús klanten it grutste geduld hawwe, wy sitte yn itselde boatke.
Nei nochris trije dagen krige ik befêstiging fan 'e klant. Op dit stuit moatte wy de klant sa gau mooglik in offerte jaan. Yn dit gefal binne wy tige profesjoneel.
De klant is in midden- oant hege-ein klant en jout tige om de kwaliteit fan it produkt.
Ik brûk myn profesjonele kennis om de reden foar de hege priis te analysearjen, en doch in belofte dat wy restitúsje stypje as it produkt kwaliteitsproblemen hat.
Letter leaude de kliïnt ús. It duorre hast in moanne en de klant betelle de boarchsom op 12 novimber.
Lykas wy allegear witte, ferspriedt COVID-19 him nei Sina tidens it Spring Festival, mar ik bin tige bliid mei de soarch fan klanten, wat my tige tefreden makket.
Krekt doe't alles wer normaal wurde soe, bruts de bûtenlânske COVID-19 út. Ik lit faak in berjocht achter oan myn kliïnt op WhatsApp om te freegjen nei syn resinte sûnens. Klanten fertrouwe my tige en freegje my om te helpen mei it keapjen fan maskers út Sina, en ik sparje gjin muoite om klanten te helpen.
Op dit stuit binne wy mear as freonen, ek al hawwe wy inoar noait moete.
Pleatsingstiid: 11 jannewaris 2021